Foire aux questions (FAQ)
Bienvenue dans la FAQ de JM Press.
Vous trouverez ici les réponses aux questions courantes concernant nos produits, formats, téléchargements, compatibilité, utilisation et politiques.
Étant donné que JM Press propose différents types d'outils numériques, la page produit de chaque article est toujours le meilleur endroit pour vérifier son format spécifique, ses fonctionnalités et ses exigences.
Quels types de produits JM Press propose-t-il ?
JM Press propose une gamme croissante d'outils pratiques et soigneusement conçus pour la planification, l'organisation, le suivi, la réflexion et la gestion de la vie quotidienne.
Selon le produit, vous pouvez trouver :
- Agendas numériques
- Journaux numériques
- Carnets de poche
- Cahiers d'exercices
- Traqueurs
- Outils de budget et de dépenses
- Systèmes Google Sheets
- PDF interactifs
- PDF remplissables
- PDF imprimables
- Cahiers numériques
- Autres outils spécialisés de planification et d'organisation
Chaque produit est différent, veuillez donc vérifier sa fiche individuelle pour savoir exactement ce qui est inclus.
Quels formats sont disponibles ?
Nos produits sont disponibles dans différents formats selon le produit.
PDF interactifs
Conçus pour l'écriture et la navigation numériques.
Vous pouvez utiliser une application d'annotation compatible pour écrire directement sur les pages avec un stylet, un Apple Pencil ou un stylo numérique.
Certains produits incluent également une navigation cliquable et des hyperliens.
PDF remplissables
Conçus pour la saisie directe dans des champs désignés à l'aide d'une application PDF compatible.
PDF imprimables
Conçus pour être téléchargés et imprimés pour une utilisation physique.
Le format de papier disponible et les spécifications d'impression seront indiqués sur la page du produit individuel.
Google Sheets
Certains produits JM Press sont conçus dans Google Sheets et incluent des fonctionnalités telles que des traqueurs, des calculs, des tableaux de bord, des menus déroulants, l'automatisation et des sections connectées.
Ces produits nécessitent un accès à Google Sheets.
Journaux et carnets numériques
Certains produits sont conçus principalement pour l'écriture, le journaling, la réflexion ou la prise de notes et peuvent ne pas contenir de fonctionnalités interactives ou remplissables.
Comment savoir quel format j'achète ?
La page du produit indiquera clairement le format du produit.
Avant d'acheter, consultez la description du produit pour des informations telles que :
- Format
- Compatibilité des appareils
- Fichiers inclus
- Exigences logicielles
- Fonctionnalités
- Tutoriels ou guides d'utilisation
- Spécifications d'impression, le cas échéant
Si vous avez des doutes sur un produit avant d'acheter, veuillez nous contacter.
Sur quels appareils puis-je utiliser les produits JM Press ?
La compatibilité dépend du produit.
Tablettes
Les PDF interactifs, les journaux numériques et les agendas numériques sont généralement bien adaptés aux tablettes.
Ordinateurs
Les ordinateurs portables et de bureau sont particulièrement utiles pour les systèmes Google Sheets, les PDF remplissables, les traqueurs complexes et les systèmes de planification plus importants.
Téléphones mobiles
Certains produits peuvent être consultés sur des appareils mobiles, bien que les produits plus complexes puissent être plus faciles à utiliser sur un écran plus grand.
Impression
Les produits imprimables peuvent être imprimés à l'aide d'une imprimante domestique ou par un imprimeur professionnel.
Vérifiez toujours la fiche produit individuelle pour les exigences de compatibilité spécifiques.
Quelles applications puis-je utiliser avec les PDF interactifs ?
Les PDF interactifs peuvent généralement être utilisés avec des applications d'annotation ou de prise de notes PDF compatibles.
Exemples :
- Goodnotes
- Notability
- Noteshelf
- Xodo
- Adobe Acrobat et autres applications PDF compatibles
Les fonctionnalités peuvent varier d'une application à l'autre, nous vous recommandons donc de vérifier que votre application préférée prend en charge les fonctions incluses dans votre produit spécifique.
Puis-je taper dans un PDF interactif ?
Généralement, les PDF interactifs sont conçus principalement pour l'écriture manuscrite et l'annotation plutôt que pour la saisie dans des champs de formulaire.
Si vous souhaitez un produit spécifiquement conçu pour la saisie, recherchez un produit au format PDF remplissable.
La fiche produit vous indiquera le format que vous achetez.
Les produits JM Press sont-ils modifiables ?
Cela dépend de ce que vous entendez par "modifiable".
Nos produits ne sont généralement pas fournis sous forme de fichiers de conception/source modifiables. Vous ne pouvez pas utiliser les fichiers de conception originaux de JM Press pour redessiner, modifier ou redistribuer le produit.
Cependant, certains produits sont conçus pour être interactifs — par exemple, vous pouvez :
- Écrire sur un PDF interactif
- Saisir du texte dans un PDF remplissable
- Saisir des informations dans Google Sheets
- Personnaliser certains champs ou entrées fournis par le produit
Cela ne vous donne pas la propriété de la conception ou de la propriété intellectuelle sous-jacente de JM Press.
Puis-je personnaliser un produit JM Press ?
Vous pouvez utiliser et interagir avec un produit selon les fonctionnalités fournies avec ce produit.
Cependant, vous ne pouvez pas modifier, reproduire, redistribuer ou revendre les produits JM Press comme les vôtres, sauf si vous avez reçu une autorisation écrite expresse de JM Press.
Puis-je revendre ou partager mes produits JM Press ?
Non.
Votre achat vous donne une licence pour utiliser le produit pour votre usage personnel autorisé.
Vous ne pouvez pas :
- Le revendre
- Donner des copies à d'autres personnes
- Le télécharger publiquement
- Partager le lien de téléchargement
- Distribuer les fichiers
- Revendiquer le design comme le vôtre
- L'utiliser pour créer un produit concurrent
Veuillez consulter nos Conditions générales de service pour connaître l'intégralité des conditions d'utilisation.
Les produits JM Press sont-ils livrés avec des tutoriels ?
Certains oui.
Les produits simples peuvent ne nécessiter que les instructions incluses avec le produit.
Des systèmes plus avancés — en particulier certains produits Google Sheets — peuvent inclure un tutoriel ou un guide d'utilisateur pour vous aider à comprendre la configuration et les fonctionnalités.
La fiche produit indiquera si des conseils supplémentaires sont inclus.
Comment utiliser un produit Google Sheets ?
Si vous avez acheté un produit Google Sheets de JM Press, suivez les instructions fournies avec votre achat.
Généralement, vous devrez :
- Ouvrir le lien d'accès à Google Sheets.
- Faire votre propre copie si demandé.
- Effectuer la configuration initiale.
- Saisir vos informations dans les zones désignées.
- Explorer les fonctionnalités connectées, les tableaux de bord, les traqueurs et les résumés.
Pour les systèmes plus avancés, nous vous recommandons fortement de suivre le tutoriel inclus avant d'utiliser le système complet.
Vais-je recevoir un produit physique ?
Non. JM Press ne vend actuellement que des produits numériques.
Rien ne vous sera expédié physiquement.
Votre achat sera livré électroniquement dans le format indiqué sur la page du produit.
Comment vais-je recevoir mon achat ?
Votre produit numérique vous sera livré électroniquement après votre achat.
Selon le produit, vous pouvez recevoir :
- Un fichier téléchargeable
- Un lien de téléchargement
- Un lien d'accès à Google Sheets
- Des instructions pour accéder à votre produit
- Une combinaison de ces éléments
Veuillez vérifier votre e-mail après avoir effectué votre achat et vérifiez vos dossiers de spam, de courrier indésirable ou de promotions si vous ne le voyez pas.
Je n'ai pas reçu mon produit numérique. Que dois-je faire ?
D'abord :
- Vérifiez que vous avez saisi la bonne adresse e-mail.
- Vérifiez vos dossiers de spam, de courrier indésirable et de promotions.
- Laissez quelques minutes à l'e-mail de livraison pour arriver.
- Vérifiez votre confirmation de commande pour les informations d'accès.
Si vous ne parvenez toujours pas à accéder à votre achat, contactez JM Press avec votre numéro de commande et l'adresse e-mail utilisée pour votre achat.
Nous vous aiderons à résoudre le problème.
Combien de fois puis-je télécharger mes fichiers ?
La disponibilité des téléchargements peut varier en fonction du produit et du système de livraison.
Plutôt que de promettre un nombre fixe de téléchargements pour chaque produit JM Press, veuillez sauvegarder vos fichiers achetés en toute sécurité après les avoir téléchargés.
Si vous perdez l'accès à un produit que vous avez acheté, contactez-nous avec les détails de votre commande et nous examinerons la situation.
Puis-je imprimer mes produits numériques ?
Si le produit est fourni sous forme de PDF imprimable, oui.
Certains autres produits PDF peuvent également être imprimables, mais leur conception peut être optimisée pour une utilisation numérique.
Vérifiez toujours la fiche produit individuelle pour les informations d'impression.
Quelle est la taille des produits imprimables JM Press ?
Les tailles d'impression varient selon le produit.
La taille disponible ou les spécifications d'impression recommandées seront indiquées sur la page du produit individuel.
Ne supposez pas que chaque produit imprimable JM Press est au format Lettre US.
Les produits JM Press ont-ils des longueurs différentes ?
Oui.
La longueur et la structure dépendent entièrement du produit.
Vous pouvez trouver :
- Journaux guidés courts
- Produits de 90 jours
- Cahiers d'exercices
- Traqueurs
- Outils de budget
- Agendas spécialisés
- Systèmes complets de gestion de vie
- Autres produits avec leurs propres calendriers ou structures
La description du produit vous indiquera à quoi vous attendre.
Les produits JM Press sont-ils datés ou non datés ?
De nombreux produits JM Press sont conçus pour être flexibles et peuvent être utilisés quand vous en avez besoin.
Cependant, certains produits peuvent avoir des dates, des calendriers ou des structures spécifiques.
Veuillez vérifier la fiche produit individuelle avant d'acheter.
Pourquoi JM Press propose-t-il différents designs et couleurs ?
Parce que vos outils de planification doivent être agréables à utiliser.
Différents produits peuvent être disponibles dans différents styles visuels, couleurs, mises en page ou options d'écriture.
Lorsque plusieurs versions sont disponibles, la fiche produit expliquera les options que vous pouvez choisir.
Les produits JM Press sont-ils fabriqués dans Canva ?
Nos produits sont conçus et développés par JM Press en utilisant les outils et les processus appropriés pour chaque produit.
L'important n'est pas le logiciel utilisé pour créer un produit, mais la conception originale, la structure, la fonctionnalité et l'expérience que nous créons pour vous.
Nous ne vendons pas de modèles génériques produits en masse en les présentant comme des produits JM Press.
Puis-je obtenir un remboursement si je change d'avis ?
Étant donné que les produits JM Press sont numériques et peuvent être livrés immédiatement, les achats numériques sont généralement des ventes finales.
Nous n'offrons généralement pas de remboursements pour :
- Changement d'avis
- Achats accidentels
- Achat du mauvais produit
- Décision qu'un produit ne convient pas après l'achat
- Réception ou téléchargement réussi du produit
Cependant, s'il y a un problème technique réel vous empêchant d'accéder ou d'utiliser votre achat, veuillez nous contacter.
Pour tous les détails, veuillez consulter notre Politique de remboursement et de retour.
Que se passe-t-il si j'achète accidentellement le même produit deux fois ?
Si vous achetez accidentellement le même produit plus d'une fois, contactez-nous avec les informations de commande pertinentes.
Après vérification de l'achat en double, la transaction en double peut être éligible à un remboursement.
Que faire si mon fichier ne fonctionne pas ?
Si votre fichier est corrompu, incomplet, inaccessible ou contient un problème technique qui affecte matériellement votre capacité à l'utiliser, contactez-nous.
Veuillez inclure votre numéro de commande et, si possible, une capture d'écran ou une description du problème.
Nous enquêterons et, le cas échéant, fournirons un accès corrigé, un fichier de remplacement ou une autre solution raisonnable.
Les produits JM Press sont-ils une forme de conseil professionnel ?
Non.
Les produits JM Press sont des outils d'organisation et de planification.
Par exemple, un suivi budgétaire peut vous aider à organiser vos finances, mais il ne constitue pas un conseil financier.
De même, nos journaux, agendas, cahiers d'exercices et autres outils ne remplacent pas un avis médical, juridique, financier, fiscal ou tout autre conseil professionnel.
Puis-je utiliser un produit JM Press pour mon entreprise ?
Cela dépend du produit et de sa licence.
Sauf indication contraire expresse, les produits JM Press sont sous licence pour un usage personnel et ne peuvent être redistribués, revendus ou utilisés pour créer des produits destinés à une distribution commerciale.
Si vous êtes intéressé par une licence commerciale ou un autre type d'utilisation professionnelle, veuillez contacter directement JM Press.
Où puis-je obtenir de l'aide pour utiliser mon produit ?
Nous sommes heureux de répondre aux questions raisonnables concernant l'accès et l'utilisation de votre achat.
Lorsque vous nous contactez, veuillez inclure :
- Votre numéro de commande
- L'adresse e-mail utilisée pour votre achat
- Le nom du produit
- Une description du problème
- Une capture d'écran, si pertinente
Cela nous aide à vous aider plus rapidement.
Vous avez encore une question ?
Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez ici, contactez JM Press et nous serons heureux de vous aider.
JM Press — des outils pratiques pour planifier, organiser, suivre et gérer la vie quotidienne.